SULAWESI SELATAN — Modus penipuan digital di Indonesia terus berevolusi. Phishing yang memanfaatkan email atau situs palsu dan smishing lewat pesan singkat kini semakin sulit dibedakan dari komunikasi resmi. Asuransi Astra merespons kondisi ini dengan memperkuat layanan pelanggan melalui kanal resmi yang dapat diverifikasi.
Menghubungi Lewat Kanal Resmi
Asuransi Astra menyediakan Garda Akses yang beroperasi 24 jam sebagai pintu utama pelanggan mendapatkan informasi dan bantuan. Layanan ini dirancang untuk menjawab kebutuhan mulai dari informasi produk, laporan klaim, hingga perpanjangan polis.
Selain itu, pelanggan dapat mengakses Garda Mobile melalui aplikasi untuk kemudahan transaksi. Bagi pengguna Garda Oto, Garda Siaga siap memberikan bantuan darurat di jalan. Sedangkan Garda Center melayani kebutuhan secara langsung di kantor cabang.
Waspada Sebelum Mengklik
Pesan yang tampak meyakinkan belum tentu aman untuk diklik. Pelaku penipuan kerap menyamar sebagai institusi resmi dengan modus notifikasi akun bermasalah, tawaran hadiah, atau ancaman pemblokiran akun. Pola ini dirancang untuk membuat korban panik dan segera mengikuti instruksi.
Jangan terburu-buru mengikuti instruksi dalam pesan. Periksa kembali pengirim dan alamat situs, hindari tautan mencurigakan, serta jangan pernah membagikan OTP, PIN, atau kata sandi kepada siapa pun. Jika ragu, hubungi pihak terkait melalui kanal resmi yang terverifikasi.
Perlindungan Berlapis untuk Nasabah
Kebiasaan menggunakan kanal resmi menjadi kunci ketika pelanggan membutuhkan informasi atau layanan terkait perlindungan asuransi. Garda Akses, Garda Mobile, Garda Center, dan Garda Siaga hadir sebagai ekosistem layanan yang saling melengkapi untuk mendukung kebutuhan pelanggan di berbagai situasi.
Melalui dukungan layanan yang tersedia saat dibutuhkan, Asuransi Astra menghadirkan rasa aman agar pelanggan dapat menjalani aktivitas dengan lebih tenang. Perusahaan terus memperkuat infrastruktur digitalnya seiring meningkatnya ancaman kejahatan siber yang menyasar industri jasa keuangan.
