SULAWESI SELATAN — ASUS menggelar acara bertajuk 'ASUS No.1 Quality & Service 2026' di Pontianak, Kamis (27/8/2026), untuk memperkenalkan program purnajual terbaru mereka kepada media dan kreator konten lokal Kalimantan Barat. Acara ini bukan hanya seremoni; ada sesi uji ketahanan langsung yang memperlihatkan bagaimana laptop ASUS melewati standar militer MIL-STD 810H—termasuk simulasi guncangan, suhu ekstrem, kelembapan tinggi, dan tekanan udara rendah. Kondisi ini sengaja dipilih karena relevan dengan iklim tropis Indonesia, bukan cuma di Kalbar.
"Kepercayaan konsumen Indonesia terhadap ASUS selama lebih dari satu dekade terakhir mendorong kami untuk terus memperkuat standar kualitas dan layanan purna jual. Melalui program No.1 Quality & Service, kami memastikan setiap laptop ASUS, mulai dari ASUS ProArt, ASUS Zenbook, hingga ASUS Vivobook, teruji tangguh menghadapi aktivitas harian penggunanya di Pontianak dan seluruh Indonesia," ujar Country Manager ASUS Indonesia Lenny Lin dalam keterangan tertulisnya.
Kenaikan Garansi: Mana yang Naik, Mana yang Tidak
Inti dari program ini adalah perluasan perlindungan purnajual. Sebelumnya, garansi standar ASUS hanya mencakup 1 tahun ADP (Accidental Damage Protection). Kini, lini tertinggi mereka mendapat peningkatan signifikan:
- ASUS ProArt, Zenbook, Vivobook S series, dan Vivobook Flip: naik menjadi hingga 3 Tahun Garansi Internasional dan 3 Tahun VIP Perfect Warranty (ADP).
- ASUS Vivobook classic: peningkatan menjadi 2 Tahun Garansi Internasional dan 2 Tahun ADP.
- Aksesoris ASUS: garansi penggantian 100% selama 1 tahun untuk kendala fungsional, kecuali lini backpack.
Perlu dicatat, kenaikan garansi ini tidak menyentuh lini ROG (Republic of Gamers). Meski begitu, pengguna ROG, Zenbook, dan ProArt tetap mendapat fasilitas ASUS Premium Service, yang mencakup layanan Fastlane (prioritas antrean servis), Free Round-Trip Shipping (jemput antar laptop dari rumah ke service center), dan Laptop Spa (pembersihan debu berkala hingga penggantian pasta thermal).
Jaringan Servis Makin Luas, Tapi Cek Titik Lokasinya
Klaim "No.1 Quality & Service" juga disokong oleh ekspansi jaringan layanan. ASUS kini mengklaim memiliki 141 titik layanan resmi di seluruh Indonesia dan cakupan internasional di lebih dari 90 negara. Ini kabar baik untuk mobilitas, terutama bagi pekerja kreatif yang sering berpindah kota.
Namun, perlu diingat: garansi internasional biasanya memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda di tiap negara. Sebelum berangkat ke luar negeri, ada baiknya Anda memverifikasi langsung ke service center setempat apakah unit Anda memenuhi syarat klaim garansi internasional, terutama untuk kategori ADP yang seringkali memiliki pengecualian.
Dibalik Ketangguhan: Kesan Pertama dari Lini Vivobook
Selain garansi, ASUS turut memamerkan filosofi desain "Pick Your Vibe" pada lini Vivobook. Laptop AI ASUS Vivobook 14 hingga Vivobook Go 14 kini hadir dalam tiga varian warna yang lebih personal. Ini jelas menyasar segmen pelajar dan pekerja muda yang menginginkan perangkat tidak hanya bertenaga tapi juga mencerminkan gaya hidup.
Dari sisi performa, jajaran laptop AI ASUS (Zenbook, Vivobook S series, dan ProArt) dibekali NPU dengan performa hingga 50+ TOPS, dan mencapai 80 TOPS pada varian tertinggi—jauh melampaui standar minimum Copilot+ PC milik Microsoft. Kehadiran tombol Copilot khusus di keyboard dan ASUS Virtual Assistant Omni (chatbot AI yang bisa beroperasi penuh offline) menjadi nilai tambah untuk privasi data, karena proses AI bisa berjalan tanpa koneksi internet.
Yang Perlu Diperhatikan Sebelum Membeli
Program ini memang terdengar menggiurkan, tapi ada beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memutuskan membeli:
- Harga Premium: Kenaikan garansi dan fitur AI biasanya dihitung dalam harga jual. Pastikan Anda membandingkan spesifikasi dan harga dengan kompetitor langsung seperti Lenovo ThinkPad atau Dell XPS di kelas yang sama.
- Syarat dan Ketentuan ADP: "Perfect Warranty" untuk kerusakan tidak disengaja (ADP) biasanya tidak mencakup kerusakan akibat kelalaian ekstrem seperti terendam air atau jatuh dari ketinggian tertentu. Selalu baca detail polisnya.
- Pentingnya Verifikasi Titik Servis: Klaim 141 titik layanan tidak menjamin semua titik tersebut memiliki teknisi yang mampu menangani perbaikan level komponen (board level). Untuk kota-kota kecil, perbaikan mungkin tetap harus dikirim ke pusat, sehingga waktu pengerjaan bisa lebih lama.
Secara keseluruhan, program 'No.1 Quality & Service' ini adalah langkah positif yang menjawab keluhan klasik konsumen Indonesia soal layanan purnajual. Namun, klaim "No.1" harus dibuktikan dengan konsistensi pelayanan di lapangan, bukan sekadar angka di atas kertas. Untuk saat ini, kenaikan garansi 3 tahun pada lini ProArt dan Zenbook adalah nilai jual paling konkret yang layak dipertimbangkan, terutama bagi kreator profesional yang mengandalkan laptop setiap hari.
