PINRANG — Peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini menjadi momen berbeda bagi warga yang mengurus kebutuhan administrasi kelistrikan di ULP Watang Sawitto. Manajer UP3 Pinrang turun ke garis depan pelayanan, bukan sekadar memantau dari kantor.
Kehadiran pimpinan PLN di meja pelayanan ini merupakan respons atas kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat dan komunikasi yang jelas. Suara dan keluhan pelanggan diharapkan dapat tersampaikan langsung tanpa perantara.
Manajer PNGNP Pinrang: Momen Refleksi, Bukan Sekadar Seremoni
Manajer UP3 Pinrang menegaskan bahwa gelaran ini dimaknai sebagai bahan evaluasi internal, bukan ajang seremonial belaka. Pihaknya ingin mendengar langsung kebutuhan masyarakat yang selama ini mungkin belum terakomodasi dalam layanan rutin.
"Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tapi momen refleksi bagi kami untuk mendengar langsung apa yang dibutuhkan masyarakat. Kehadiran kami di ULP Watang Sawitto adalah bukti komitmen PLN untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan respon cepat atas setiap aspirasi pelanggan," ujar Manajer UP3 Pinrang di sela-sela kegiatan.
Warga: Urus Administrasi Jadi Lebih Cepat dan Ramah
Pelayanan langsung oleh manajer ini meninggalkan kesan tersendiri bagi warga yang hadir. Salah seorang pelanggan mengaku sempat terkejut karena urusan administrasi listriknya ditangani langsung oleh pimpinan tertinggi unit tersebut.
"Kaget sekaligus senang sekali hari ini urus administrasi listrik bisa dilayani langsung sama Pak Manajer. Pelayanannya cepat, ramah, dan penjelasan yang diberikan sangat jelas. Semoga PLN makin sukses dan layanannya makin mantap," ungkap salah satu pelanggan yang dilayani.
Kegiatan ini menegaskan posisi listrik yang tidak sekadar menjadi penerang ruang, melainkan penggerak roda kehidupan dan usaha masyarakat. Keandalan pasokan serta kepuasan pelanggan menjadi dua hal yang coba dirajut bersamaan melalui program semacam ini.
Ke depan, pola layanan jemput bola dengan menghadirkan pimpinan di lokasi diharapkan dapat terus direplikasi di unit-unit layanan lain di wilayah kerja UP3 Pinrang.
